Verbessern Sie Ihre Conversion Rate und steigern Sie Ihren Umsatz

Schrecken Sie Ihre Kunden nicht mit einem schlechten Website-Design ab.

Wussten Sie, dass 88 Prozent der Verbraucher nach einer schlechten Erfahrung wahrscheinlich nicht mehr auf eine Website zurückkehren werden?

Es ist eine erstaunliche Statistik, aber sie sagt sicherlich etwas über die Bedeutung der Benutzererfahrung im Webdesign aus.

User Experience (UX) ist das Gesamterlebnis, das ein Besucher auf einer Website, in einem Programm oder in einer mobilen App hat. Es ist nicht irgendein einzelnes Designelement oder Layout, das das Erlebnis definiert – stattdessen ist es eine umfassende Zusammenstellung vieler kleiner, miteinander verwobener Interaktionen, die positive oder negative Gefühle über die Website und standardmässig die Muttergesellschaft hervorrufen.

Die emotionale Bindung, die die Nutzer als direkte Folge des UX-Designs empfinden, wirkt sich direkt auf die Markenidentität, die Kundenbindung und das Endergebnis eines Unternehmens aus.

Über 46 Prozent der Verbraucher ein Website-Design als einen Top-Indikator für Glaubwürdigkeit – eine Qualität, die für Marken unerlässlich ist, um neue Konsumenten zu gewinnen und sie dann in Stammkunden zu verwandeln.

Aber diese drei einfachen Design-Tipps werden Ihre Benutzerfreundlichkeit verbessern, die Conversions und den Umsatz steigern und letztendlich Ihr Unternehmen steigern.

1. Integrieren Sie ein konsistentes Branding

Studien zeigen, dass ein konsistentes Branding den Umsatz um bis zu 23 Prozent steigern kann. Ausserdem wird eine zusammenhängende visuelle Identität auf jeder Plattform und jedem Gerät – einschliesslich Ihrer Website – dazu beitragen, eine Marke zu schaffen, mit der die Verbraucher gerne in Kontakt treten, was sie dazu veranlasst, sich immer und immer wieder mit Ihnen zu beschäftigen.

Diese zusammenhängende visuelle Identität ist recht einfach zu reproduzieren. Die Top-Website-Designs verwenden eine erkennbare Farbpalette, Bilder, die den Nutzern Wert und Informationen bieten, konsistente Typografie und ein subtiles Branding auf jeder Seite der Website – oft in Form eines wasserzeichenartigen Logos. Dieses konsistente Branding schafft eine stabile Umgebung, die es Ihren Benutzern ermöglicht, die gesuchten Produkte oder Informationen zu finden, ohne sie abzulenken oder zu verwirren. Sie wissen, wo sie sind, was sie erwarten können und haben jetzt die Zeit, zu entscheiden, was sie tun wollen.

2. Nutzen Sie klare Handlungsaufforderungen (Call to Action)

Erstaunlicherweise werden einige Verbraucher, selbst nachdem sie den Weg zu Ihrer Website gefunden haben, nicht wissen, welche Massnahmen sie ergreifen sollen.

Um das UX-Design – und die Effektivität – einer Call to Action Taste zu maximieren, gibt es einige Regeln, nach denen man leben kann:

• Erstellen Sie die Buttons gross und vollständig anklickbar – verlassen Sie sich nicht nur auf den Text innerhalb der Schaltfläche.
• Schreiben Sie klare, leicht verständliche Nachrichten. Dies kann spielerisch und markengebunden sein, aber vor allem sollten die Benutzer sofort verstehen, was passieren wird, wenn sie auf die Schaltfläche klicken.
• Die Schrift selbst sollte lesbar und gross sein – jetzt ist nicht der Moment, mit trendigen, wirbelnden Schriften zu spielen, die Sie vielleicht kürzlich entdeckt haben. Bleiben Sie bei der einfachen serifenlosen Typografie.
• Sicherstellen, dass der Aufruf zum Handeln (Call to Action) auffällt. Bleiben Sie innerhalb Ihrer Farbpalette, aber verwenden Sie einen Farbton oder eine einzigartige Form, die die Aktion hervorhebt und die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zieht, um die Konversion zu steigern.
• Wenn es zu Ihrer Ästhetik passt, fügen Sie winzige, ergänzende Designelemente wie einen Pfeil oder einen Einkaufswagen hinzu.
• Nutzen Sie Leerraum, damit die Botschaft atmen kann.

3. Erstellen Sie für Verbraucher – nicht für Designer

Letztendlich ist eine Website nichts für Designer oder ein Unternehmen – sie ist etwas für die Verbraucher. Daher sollten Designer, bevor sie Funktionen hinzufügen oder Änderungen vornehmen, zunächst einmal durchgehen, was das für die Benutzererfahrung und die Kundenreise bedeutet.

Sobald Sie eine Verbraucherforschung durchführen, werden Sie und Ihr Team die Funktionen verstehen, die für sie am wichtigsten sind, und diejenigen, die – selbst wenn sie schön sind – keinen Unterschied in der allgemeinen Erfahrung und Interaktion eines Kunden mit Ihrer Marke machen.

Sobald Sie eine UX-Design-Verbesserung entworfen haben, nehmen Sie sich die Zeit, das neue Feature zu testen, um sicherzustellen, dass es funktionsfähig ist und bessere Konvertierungen ermöglicht. Studien zeigen, dass die meisten Unternehmen die beste Optimierung der Konversionsrate durch A/B-Tests im Vergleich zur vollständigen Implementierung entdecken.

Letztendlich wird die Investition in User Experience Design einen hohen Return on Investment (ROI) bieten. Natürlich gibt es immer wieder andere Verbesserungen, die UX verbessern werden, wie z.B. schnelle Ladezeiten und Website-Geschwindigkeit, starke Suchmaschinenoptimierung und integriertes Content Marketing und Videos. Aber indem Sie auf die Kundenreise auf jedem Gerät achten, eine intuitive Navigation schaffen und sich auf klare Botschaften und Handlungsaufforderungen konzentrieren, werden Sie die Verbraucher mit einer angenehmen Interaktion begeistern und sie immer wieder für mehr begeistern.